Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 décembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Oxygen House. La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.oxygen-house.be ou que vous utilisez nos services (villas, lofts, bien-être).

Nous traitons vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge applicable.

2. Responsable du Traitement

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

Oxygen-House SRL
Siège social : Stiggelstraat 2a, 1910 Berg (Kampenhout), Belgique
BCE / TVA : BE 0863.589.416
E-mail : info@oxygen-house.be
Téléphone : +32 16 65 12 78

Personne en charge de la protection des données (DPO) :
Frank Maimouni
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.

3. Les Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

A. Formulaires de contact et Réservations

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez une réservation par email/téléphone, nous collectons :

  • Nom et Prénom

  • Adresse e-mail

  • Détails de votre message ou de votre demande de réservation

B. Bons Cadeaux

Lorsque vous commandez un bon cadeau via notre formulaire en ligne, nous collectons :

  • Nom et Prénom de l’acheteur

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale (pour l’envoi éventuel du bon ou la facturation)

  • Détails du bénéficiaire et montant du bon

C. Données de Navigation (Cookies)

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic via Google Analytics. Ces données incluent :

  • Votre adresse IP (anonymisée)

  • Votre type de navigateur et appareil

  • Les pages visitées sur notre site

  • La durée de votre visite

4. Pourquoi traitons-nous vos données ? (Finalités)

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

  1. Gestion de la clientèle : Pour répondre à vos questions, gérer vos réservations dans nos villas/lofts et émettre vos bons cadeaux.

  2. Facturation et Paiement : Pour le suivi des paiements par virement bancaire et la comptabilité légale.

  3. Amélioration du site : Pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le site via des statistiques anonymes (Google Analytics).

  4. Sécurité : Pour protéger notre site et nos services contre la fraude ou les abus.

Nous n’envoyons pas de newsletters et n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires tiers.

5. Partage des données

Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires techniques suivants, indispensables à notre fonctionnement :

  • SiteGround (Hébergeur) : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe, en conformité avec le RGPD.

  • Google Analytics (Analyse) : Pour les statistiques de visite.

  • Services comptables/bancaires : Pour la gestion obligatoire des factures et la vérification des virements.

Aucun transfert de données n’est effectué en dehors de l’Espace Économique Européen sans garanties de sécurité adéquates.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

  • Données de contact et réservations : Conservées 1 an après votre dernière réservation ou contact, afin de faciliter vos futures demandes et gérer l’historique client.

  • Données de facturation : Conservées 7 ans, conformément aux obligations légales et comptables belges.

  • Données Google Analytics : Conservées selon les paramètres standards de Google (généralement 14 mois) avant d’être supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.

  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.

  • Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données (sauf si la loi nous oblige à les conserver, ex: factures).

  • Droit de limitation : Demander de geler l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, envoyez simplement un email à info@oxygen-house.be à l’attention de Frank Maimouni.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques (nécessaires) et des cookies analytiques (Google Analytics).
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (protocole HTTPS, pare-feu, mots de passe sécurisés) et organisationnelles (accès restreint aux seules personnes nécessaires) pour protéger vos données contre le vol ou la perte.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.